Após o pedido ter o pagamento confirmado e ser faturado, o mesmo será despachado em até 3 (três) dias úteis.

LEIA COM ATENÇÃO:

No ato do recebimento, caso identifique que o produto e/ou a embalagem estejam violados ou avariados não aceite a entrega, recuse o recebimento ao próprio entregador. Pedimos também para que não sejam descartadas as embalagens originais, pois facilitará a resolução caso haja algum problema.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

– O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no dia “útil” seguinte a confirmação do pedido;
– Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;
– As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
– O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO DE SUA ENTREGA:

– Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado na compra;
– Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
– Mudança de Endereço;
– Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais,greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail viiscustomizaçao@gmail.com.

As entregas só são realizadas dentro do território nacional, caso não receba o produto dentro do prazo previsto por favor entre em contato com nossa equipe através de nossa central de atendimento.

É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para coleta na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.